Politique et conditions d’utilisation
Bienvenue chez ABC Auto ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne sûre et agréable. Avant d’utiliser nos services, veuillez lire et comprendre la politique et les conditions d’utilisation suivantes. En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site Web.
1. Création de compte et responsabilités
1.1 Création de compte : pour effectuer un achat ou accéder à certaines fonctionnalités de notre site Web, vous devrez peut-être créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors du processus d’inscription. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
1.2 Utilisation du compte : Vous acceptez d’utiliser votre compte uniquement à des fins personnelles et licites. Vous ne devez pas partager les informations d’identification de votre compte avec un tiers ou utiliser le compte d’une autre personne sans son autorisation. Vous êtes responsable d’assurer la sécurité de votre compte et de nous informer rapidement de tout accès ou utilisation non autorisé.
2. Informations sur le produit et prix
2.1 Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur nos produits. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu de notre site Web sont exempts d’erreurs, complets ou fiables. Si vous rencontrez des divergences, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements.
2.2 Tarification : Nous nous efforçons d’afficher des informations de tarification précises sur notre site Web. Cependant, des erreurs peuvent survenir, telles que des produits mal évalués ou des remises incorrectes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou d’annuler les commandes si nécessaire. Dans de tels cas, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de procéder à la commande corrigée ou de l’annuler.
3. Commandes et paiements
3.1 Passation de commande : Passer une commande sur notre site Web constitue une offre d’achat des produits ou services sélectionnés. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou d’informations sur les produits, ou une activité frauduleuse présumée.
3.2 Paiement : Nous acceptons différents modes de paiement, comme indiqué lors du processus de paiement. En fournissant des informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi. Vous nous autorisez à facturer le montant total de la commande sur le mode de paiement fourni.
4. Expédition et livraison
4.1 Expédition : Nous ferons des efforts raisonnables pour expédier votre commande dans les délais spécifiés. Cependant, les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés pendant le processus d’expédition.
4.2 Livraison : La livraison de votre commande sera effectuée à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Il vous appartient de vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison. Une fois le produit livré à l’adresse indiquée, le risque de perte ou de dommage vous est transféré.
5. Retours et remboursements
5.1 Politique de retour : Nous avons mis en place une politique de retour pour faciliter les retours et les échanges de produits. Veuillez vous référer à notre document séparé sur la politique de retour pour des informations détaillées concernant l’éligibilité, les procédures et les délais de retour.
5.2 Remboursements : Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons conformément à notre politique de remboursement. Le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original, sauf indication contraire.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Propriété : tout le contenu, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les images, les graphiques, les logos, les marques de commerce et les logiciels, disponible sur notre site Web est la propriété de [site Web de commerce électronique] ou de ses concédants de licence. Vous acceptez de ne pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de tout contenu sans notre consentement écrit préalable.
7. Confidentialité et protection des données
8. Limitation de responsabilité
8.1 Avis de non-responsabilité : notre site Web et nos services sont fournis “tels quels” et “tels que disponibles”. Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la fiabilité, l’exactitude ou la disponibilité de notre site Web. Nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser notre site Web ou tout produit ou service acheté par son intermédiaire.
9. Modifications et résiliation
9.1 Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Politiques et Conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. En continuant à utiliser notre site Web après de tels changements, vous acceptez d’être lié par les conditions mises à jour.
9.2 Résiliation : Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à notre site Web, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans responsabilité. En cas de résiliation, toutes les dispositions des présentes conditions qui devraient raisonnablement survivre à la résiliation resteront en vigueur.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique et ces conditions d’utilisation, veuillez nous contacter au +41 79 873 24 34.
Politique de confidentialité
1. Introduction
Merci d’avoir choisi ABC Auto. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles. En utilisant notre site Web, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
2. Informations que nous recueillons
2.1 Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat sur notre site Web, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour exécuter vos commandes et vous offrir une expérience d’achat fluide.
2.2 Informations collectées automatiquement : Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de référence, les pages visitées et d’autres informations de navigation. Ces informations sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques pour une utilisation globale. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité de notre site Web et à améliorer votre expérience.
2.3 Cookies et technologies similaires : nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur vos activités de navigation sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître, à mémoriser vos préférences et à fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation des informations
3.1 Fourniture de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats et fournir une assistance client. Nous pouvons également utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience d’achat, recommander des produits et proposer des promotions ou des remises.
3.2 Amélioration du site Web : Nous analysons les informations collectées pour améliorer la fonctionnalité de notre site Web, résoudre les problèmes et améliorer l’expérience utilisateur globale. Cela comprend la surveillance du trafic sur le site Web, l’identification des tendances et la réalisation d’analyses statistiques.
3.3 Marketing et communications : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters ou des communications marketing pour vous informer des nouveaux produits, des offres spéciales ou des événements à venir. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de ces communications à tout moment.
4. Partage et divulgation des données
4.1 Fournisseurs de services tiers : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements, à livrer des produits ou à mener des opérations commerciales. Ces prestataires de services sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu’aux fins que nous avons spécifiées.
4.2 Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides, telles que des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou des réglementations gouvernementales. Nous pouvons également divulguer des informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.
5. Sécurité des données
5.1 Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
6. Vos droits et choix
6.1 Accès et correction : Vous avez le droit d’accéder et de mettre à jour vos informations personnelles stockées dans nos systèmes. Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre compte en vous connectant à votre compte sur notre site Web. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter.
6.2 Opt-Out : Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing en suivant les instructions fournies dans l’e-mail ou en nous contactant directement.
7. Confidentialité des enfants
7.1 Notre site Web n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de
18. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d’un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer dès que possible.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
8.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant un avis bien visible sur notre site Web ou en vous envoyant une communication directe. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
9. Contactez-nous
9.1 Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter au +41 79 873 24 34. Nous répondrons à votre demande dès que possible.
En utilisant notre site Web, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité.
Politique de retour
Merci d’avoir magasiné chez ABC Auto. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Dans le cas où vous auriez besoin de retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
1. Admissibilité
1.1 Éligibilité des produits : Notre politique de retour s’applique aux produits achetés directement sur notre site Web. Il ne couvre pas les articles achetés auprès de vendeurs tiers ou d’autres points de vente. Veuillez vous référer à la politique de retour du vendeur ou du magasin respectif pour ces achats.
1.2 État des produits : Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Tout article endommagé, utilisé ou manquant peut ne pas être éligible au retour.
2. Processus de retour
2.1 Lancement d’un retour : Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de l’article. Vous pouvez nous joindre par [coordonnées]. Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour, et notre équipe vous guidera tout au long du processus.
2.2 Autorisation de retour : Dès réception de votre demande de retour, notre équipe évaluera votre admissibilité à un retour et vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RAN) si elle est approuvée. Veuillez ne retourner aucun article sans avoir obtenu un RAN valide.
2.3 Emballage et expédition : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez tous les accessoires, manuels ou autres éléments inclus avec le produit. Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le RAN.
2.4 Frais de retour : Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable et d’obtenir une assurance pour le colis, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
3. Processus de remboursement
3.1 Évaluation du remboursement : Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, notre équipe l’inspectera pour s’assurer qu’il répond aux critères d’éligibilité mentionnés à la section 1. Si le retour est approuvé, nous poursuivrons le processus de remboursement.
3.2 Méthode de remboursement : Les remboursements seront traités en utilisant la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat. Veuillez prévoir [nombre de jours] pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Notez que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé peut varier selon votre institution financière.
3.3 Déductions et frais de restockage : Dans certains cas, des frais de restockage peuvent être appliqués aux articles retournés. Tous les frais d’expédition encourus lors de l’achat initial ou du processus de retour peuvent être déduits du montant du remboursement, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.
4. Échanges
4.1 Échanges de produits : Nous n’offrons actuellement pas d’échanges directs de produits. Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez suivre le processus de retour décrit à la section 2 et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
5. Produits endommagés ou défectueux
5.1 Envois endommagés : Si vous recevez un colis qui semble endommagé pendant le transport, veuillez en informer immédiatement le transporteur et refuser la livraison si nécessaire. Contactez notre équipe de support client et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
5.2 Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de l’article. Nous pouvons demander des informations ou des preuves supplémentaires pour valider le défaut. Une fois confirmé, nous fournirons des instructions de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle au +41 79 873 24 34. Nous serons heureux de vous aider.
Veuillez noter qu’en effectuant un achat sur notre site Web, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer à cette politique de retour.